Mundo Limón

Hoy fui a comprarme el siguiente teléfono de Simyo, en su página web:

Bastante chulo el z320, además haciendo la portabilidad te regalan 30 euros en saldo, por lo que te sale el móvil por 19 euros, y más a mí que actualmente tenía una tarjeta de Yoigo con 0 euros.

Me decido a comprarlo, doy mi número actual, el icc (código de la tarjeta sim), numero de cuenta… y finalmente, compra realizada.

No acabo de leer el mensaje de “gracias por su compra” cuando me llega un sms desde el banco (me envían sms cada vez que se realiza una transacción superior a 30 euros) diciendome que se ha realizado una transacción por 79 euros, 30 euros más de lo debido: la compra que había realizado.

Lo primero que se me vino a la cabeza fue: esto tiene que ser una errata del sms.

Entro en la página de la banca online y no, 79 euros que me habían cargado (mañana cuelgo una captura de la página del banco, que ahora se me ha bloqueado la contraseña para acceder online… todo me tiene que pasar a mí).

Decido qué hacer, llamar al servicio técnico (121 gratis desde un teléfono simyo) y allí les explico mi problema:

- Hola, buenas tardes, acabo de comprar otro (ya tengo uno) teléfono, el z320 por 49 euros, y me han cobrado 79 euros.

- (Operadora) Espere un momento … es que esos 30 euros son por una recarga de saldo. <– WTF ???

- No perdone, pero en la página pone que son 30 euros de saldo gratis.

- (Operadora) Espere un momento … (me pide el dni) … sí, tiene usted razón, se ha debido de producir un error, así que anoto aquí que le han cobrado de más.

- ¿Y qué van a hacer, me van a devolver el dinero?

- (Operadora) Sí, supongo que sí.

Bueno, no quise discutir ni preguntar más ya que consideré evidente que la operadora no tenía ni puta idea, supongo que mi caso no se lo habrán enseñado en el cursillo, tampoco se puede pedir más, estos currillos son para chavales que quieren sacarse una pasta para el verano.

Qué voy a hacer:

Primero me informaré (mañana en el banco, supongo) sobre cómo me pueden devolver el dinero, ya que ellos sólo tienen mi número de tarjeta, no sé si pueden “ingresar” dinero ahí, y también preguntaré cual es el tiempo máximo que tengo para reclamar al banco la devolución de ese cargo.

Ese tiempo será el que esperaré a ver si, de buena fe, se ponen en contacto conmigo o me devuelven las pelas.

Seguiremos informando sobre la estafa.

ACTUALIZACIÓN (día siguiente, 09 de junio de 2008).

This entry was posted on Monday, June 9th, 2008 at 12:51 am and is filed under Noticias. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.